Hola amigueros.. ;) Como ya sabréis... y sino os doy el susto yo.. };-D TELEFONICA DE ESPAÑA.. ha decidido SUBIR las llamadas URBANAS!!!! :-OOO Claro.. ya ven las orejas al LOBO.. pues despues del verano en algunas ciudades de españa ya tendremos disponible OTRO operador de TELEFONIA BASICA (mas tarde tambien MOVIL). ;) RETEVISION, tambien va a ser proveedor de TELEFONIA.. y claro. para compensar esta "competencia"..???... va y nos SUBE las llamadas que MAS realizamos.. las URBANAS!!. (Lo que todavia no se sabe es si TAMBIEN subira INFOVIA, pero seguramente que si... ) :-( Como contrapartida, SEGUN LOS EXPERTOS (Y no telefonica precisamente), todos coinciden que el Acceso a Internet (por INVOFIA) sera TOTALMENTE GRATIS!!!??!.. entonces?.. los cientos de proveedores que haran?! Lo cierto es que ya existen DOS casos (AXIS y MEDIAWEB) pero no se como acabaran... ;-) Asi que aqui os dejo, es información sacada de una pagina Web en Infovia... :-) Asi sabreis TODO lo que va a pasar y las opiniones de los "entendidos" sobre el tema... Tambien os dejo una CARTA MODELO para que protesteis a TELEFONICA DE ESPAÑA pues los muy &&(&%$$&* ahora cobran apartir de 15 segundos en Infovia!!! Cuando CUALQUIERA sabe que en 15 segundos es casi IMPOSIBLE de conectar, y aun asi... que se puede hacer en 15 segundos???!.... si en segundo 16 se desconecta (por lo que sea), ya te cobran 15 segundos (OSEA, 2 PASOS!!. = 11.40 pts +IVA)!!. es INAUDITO!!! NI siquiera 1 minuto seria suficiente... que gente... !!! :-E Telefónica y el Gobierno han decidido subir el precio de las llamadas metropolitanas (las más utilizadas) y bajar las llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. A lo largo de 1998 se reducirá la duración de cada paso.Ahora pagamos 5,70 ptas. por cada 180 segundosde comunicación, en Noviembre de 1998por esas 5,70 ptas. sólo tendremos 110 segundos de conversación. Cada paso cuesta 5,70 ptas. más IVA y dura (segundos): Tarifa Hasta el 1 Abril 98 1 Abril 98 1 Agosto 98 1 Noviembre 98 Punta/Normal 180 138 123 110 Reducida 240 172 150 132 Como puede observarse después del 1 de Abril de 1998 cada paso de la tarifa reducida será más corto que ahora con la tarifa punta. Es decir ¡¡la tarifa reducida será más cara que la actual tarifa punta!! El Ministerio de Fomento argumenta que la duración media de la llamada local es de 2 minutos y 45 segundos. Actualmente, pagando 5,70 ptas. por la conexión y 5,70 por los 3 primeros minutos (o sea, 11,40 pesetas en total), el usuario tiene derecho a hablar por teléfono tres minutos. A partir de esos tres minutos iniciales, paga 5,70 pesetas por cada 3 minutos. Desde el 1 de noviembre de 1998, pagando 11,40 pesetas, el usuario sólo podrá conversar menos de dos minutos (110 segundos). De modo que la llamada media local que se hace en España entrará en el siguiente periodo, lo que supondrá un coste adicional de 5,70 pesetas.La llamada media costará 17,10 pesetas, en lugar de las 11,40 de hoy. Una hora de conexión a Infovía, o de llamada metrololitana, pasará de las 139 ptas. que pagamos actualmente, a 225 ptas. que pagaremos el 1 de Noviembre de 1998. Pesetas por 1 hora de conexión a Infovía o de llamada metropolitana Tarifa Hasta el 1 Abril 98 1 Abril 98 1 Agosto 98 1 Noviembre 98 Punta/Normal 139 185 205 225 Reducida 106 145 165 192 % de subida en llamadas de 1 hora de duración a Infovía o de llamada metropolitana Tarifa Hasta el 1 Abril 98 1 Abril 98 1 Agosto 98 1 Noviembre 98 Punta/Normal 0 % +33,09 % +47,48 % +61,87 % Reducida 0 % +36,79 % +55,66 % +81,13 % Pero ya sabemos todos, gracias a la gran campaña publicitaria de Telefónica, ahora llamar a los teléfonos eróticos que empizan por 07.... es más barato que antes. Y para colmo, según el Ministerio de Fomento, dichas reducciones en los periodos de tarificación beneficiarán al usuario, ya que se traducirán en una mayor adaptación al tiempo real de la llamada. En consecuencia pagar 225 en lugar de 139 por 1 hora de llamada nos beneficia. Esto es demencial... o ¿sufro una mala pesadilla? [http://www.elpais.es/] Jueves 27 marzo 1997 - Nº 328 Telefónica recibe a la competencia con una subida del 12% en las llamadas urbanas JUAN MANUEL ZAFRA, Madrid La competencia en el mercado de la telefonía básica (no móvil), sin haberse introducido, empieza a costar dinero a los usuarios. El Gobierno ha autorizado a Telefónica una subida del 12% en las llamadas urbanas hasta el 1 de noviembre de 1998 para que pueda aminorar el efecto de la entrada de nuevas operadoras de teléfonos en España. La subida se hará en tres tramos de 0,25 pesetas por minuto y comenzará en abril de 1998. La cuota mensual subirádos veces 100 pesetas el año próximo. Los nuevos precios están recogidos en una orden ministerial que publica hoy el BOE. El Ministerio de Fomento dijo ayer que no puede facilitar el impacto medio de la reordenación, que incluye reducciones de precios en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales, en la tarifa de Telefónica, pero aseguró que el resultado seráun descenso real al final del periodo. Fuentes del sector, estiman que la subida de las llamadas urbanas, las más frecuentes, reportará25.000 millones adicionales a Telefónica. Las subidas recogidas en la orden sobre tarifas de interconexión y reequilibrio de tarifas son parte de las compensaciones a Telefónica por permitir que la prevista competencia (Retevisión) pueda empezar a funcionar utilizando su red. La orden garantiza que la interconexión será una de las principales fuentes de ingresos de Telefónica. Y lo seráporque en las primeras fases de funcionamiento de una nueva compañía, casi todas las llamadas que originen sus clientes tendrán como destinatario a usuarios abonados a Telefónica. Entre un 50% y un 65% de los costes de Retevisión, cuya entrada en servicio está prevista para final del año, serán las tarifas de interconexión que abonará a Telefónica. Además, la orden permite al operador dominante, y hasta ahora monopolístico, ir adecuando sus tarifas al nuevo entorno. Fomento autoriza a Telefónica a aplicar dos incrementos de 100 pesetas en la cuota fija de abono mensual que cobra a sus clientes, ahora de 1.242 pesetas más el 16% de IVA. La primera subida será entre enero y marzo de 1998 y la segunda el 1 de agosto del próximo año. La cuota de abono a Telefónica se situará por encima de la media europea. Con 16 millones de líneas instaladas en España, permitirá a la compañía ingresar 38.400 millones de pesetas más al año de los que obtiene ahora. A cambio, la orden del ministro de Fomento, Rafael Arias Salgado, recoge el compromiso de que la comisión delegada de Asuntos Económicos estudiará el 3 de abril dos rebajas del 4,5% en llamadas interprovinciales de Telefónica, que se aplicarán en abril y julio de este año. También prevé la orden que Telefónica aplique una rebaja del 5% en las llamadas provinciales en 1998 y de un 10% al año siguiente; lo mismo que en las interprovinciales, que bajarán un 15% y un 20%, respectivamente. El precio de las llamadas internacionales, ámbito en el que la competencia de Retevisión será más dura al principio, bajará un 12% en 1998 y otro tanto un año después. No obstante, a partir del 1 de diciembre de 1998, fecha en la que cualquier compañía podrá instalarse en España, el Gobierno no puede imponer a Telefónica sus tarifas, por lo que las contempladas en la orden para 1999 tienen tan sólo un valor orientativo. La orden prevé una cuarta subida de las llamadas metropolitanas en enero de 1999. El Gobierno también ha establecido que si la competencia arrebata a Telefónica el 10% del mercado doméstico o un 15% de cada uno de los ámbitos del negocio (metropolitano, provincial, interprovincial e internacional), las compañías que lo logren deberán ayudar a financiar la red de Telefónica. Por si fuera poco, Retevisión tendrá que comprometerse a realizar inversiones en un plazo determinado, para desvincularse progresivamente de la red de Telefónica. Tarifas de interconexión Respecto a las tarifas de interconexión entre operadoras, Fomento se ha sometido finalmente a la voluntad de Telefónica y de su presidente, Juan Vilallonga. Estarán «ligeramente por encima» de la media europea, reconoce Fomento. La media en España seráde 5,1 pesetas minuto. Fomento intentaba que la tarifa fuera más baja para despertar el interés por el 60% del capital de Retevisión que el Estado va a vender de forma inminente. Al final, sólo la mediación del Ministerio de Economía ha permitido el acuerdo. Su titular, Rodrigo Rato, requirió garantías de que las compensaciones a Telefónica no afectarán muy negativamente al índice de precios al consumo (IPC) de 1998. La subida de las llamadas urbanas de Telefónica supondrá entre un 0,06% y un 0,07% en el IPC del año próximo, según Fomento. Villalonga pide perdón por escrito a Arias Salgado J. M. Z. , Madrid Dos cartas ha enviado el presidente de Telefónica, Juan Villalonga, al ministro de Fomento, Rafael Arias Salgado. Le pide perdón por su agresividad en público contra los planes del Gobierno para introducir la competencia en el mercado telefónico. Cumplía su papel. A cuenta de las tarifas de interconexión, Villalonga ha colocado al ministro entre la espada y la pared. Llegó incluso a paralizar una orden ministerial que establecía la tarifa media en el entorno de las dos pesetas, cuando Telefónica pedía siete. Villalonga desplegó toda su fuerza, utilizó toda su influencia en La Moncloa y evitó lo que consideraba una catástrofe. Al final, ha conseguido no pocas concesiones y así lo vio la Bolsa. Telefónica cerró ayer a 3.495 pesetas (+1,30%). Villalonga ha ido lejos en lo que considera la defensa de sus accionistas.Llegó a poner en serios aprietos el proyecto para el lanzamiento de Retevisión, la sociedad estatal sobre la que el Gobierno y el Parlamento estiman que debe construirse la competencia. Sus rudas declaraciones a la prensa y las descalificaciones a la competencia no gustaron ni a algunos de sus colaboradores ni al núcleo de accionistas de referencia (Argentaria, BBV y la Caixa) de Telefónica. Ni a Rodrigo Rato, artífice de la liberalización de mercados. En Fomento creen que las concesiones a Telefónica, permitirán, al menos, que a medio plazo seráposible elegir a través de qué compañía hacer llamadas. El próximo miércoles, Retevisión anunciarála convocatoria de un concurso para vender un 60%, que deberá culminar a primeros de julio. El proyecto ha sufrido algún retraso, precisamente, porque se quiso respetar la oferta pública de acciones para terminar la privatización de Telefónica. Ahora que se ha llevado el gato al agua, es probable que Villalonga desista de comprar Retevisión, como propuso, saltándose el decreto ley que establece el concurso como vía para hacerlo. [http://www.elperiodico.es/] La llamada local subirá un 50% en 1998 * La conversación media, de 2,45 minutos, costará5,70 pesetas más * Fomento corrigió el lunes al alza las tarifas aprobadas cuatro días antes * Gobierno y Telefónica insisten en que los usuarios resultarán beneficiados MARCO SCHWARTZ Madrid La llamada telefónica local que realizan como media los españoles subirá un 50% durante 1998, como consecuencia de la reordenación de tarifas aprobada por el Ministerio de Fomento el 18 de marzo pasado.La orden ministerial, publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el 27 de marzo, fue posteriormente corregida al alza, según una nota aparecida en el BOE el 1 de abril El incremento de precios se realizará mediante reducciones progresivas del denominado periodo de tarificación. En la actualidad, la unidad tarifaria para las llamadas metropolitanas es de 5,70 pesetas por periodo de tarificación. Es decir, 180 segundos en horas normales y punta, y 240 segundos en horas de tarifa reducida. Según la reordenación ya corregida, el periodo para horas normales y punta se recortará a 138 segundos el 1 de abril de 1998; a 123 segundos el 1 de agosto; y finalmente a 110 segundos el 1 de noviembre.A su vez, el periodo de las llamadas en tarifa reducida se estrecharáa 172, 150 y 132 segundos en los mismos plazos. Según el Ministerio de Fomento, dichas reducciones en los periodos de tarificación beneficiarán al usuario, ya que se traducirán en una mayor adaptación al tiempo real de la llamada. Contradicciones Pero la información que maneja el propio ministerio parece demostrar lo contrario. Para aprobar el nuevo esquema tarifario, Fomento argumentóque la duración promedio de la llamada local es de 2 minutos y 45 segundos. En la actualidad, pagando 5,70 pesetas por cuota de conexión y 5,70 por unidad de tarificación (o sea, 11,40 pesetas en total), el usuario tiene derecho a hablar por teléfono tres minutos (periodo de tarificación). A partir de esos tres minutos iniciales, paga 5,70 pesetas por cada nuevo periodo de 180 segundos. Desde el 1 de noviembre de 1998, pagando 11,40 pesetas, el usuario sólo podrá conversar menos de dos minutos (110 segundos). De modo que la llamada media local que se hace en España entrará en el siguiente periodo, lo que supondrá un coste adicional de 5,70 pesetas.La llamada promedio costará 17,10 pesetas, contra las 11,40 de hoy. Fuentes de Telefónica consultadas por este periódico aceptaron como correcto el cálculo. Sin embargo, rehusaron estimar cómo se traducirá la nueva situación en el volumen global de ingresos de la compañía. [http://www.elperiodico.es/] El Gobierno recompensa a Telefónica * Las llamadas urbanas subirán un 13% y las horas punta aún serán más caras * Fomento impide la competencia en la telefonía local al menos hasta 1999 * El monopolio queda blindado ante la futura llegada de otros operadores MARCO SCHWARTZ Madrid El Ministerio de Fomento ha decidido compensar con creces a Telefónica, mediante la autorización de importantes incrementos tarifarios y la aprobación de medidas proteccionistas, para asegurarle una entrada firme en la liberalización total de las telecomunicaciones prevista para el 31 de diciembre de 1998. Las medidas están recogidas en una orden ministerial que serápublicada hoy en el Boletín Oficial del Estado. Dichas medidas incluyen para 1998 subidas del 16% en la cuota de abono y del 13,4% en las llamadas locales, principal fuente de ingresos de Telefónica. Por otra parte, la duración del periodo de tarificación para las llamadas metropolitanas en hora punta pasará de los 180 segundos actuales a 129 segundos en el curso del próximo año.En otras palabras, una persona que paga hoy 5,7 pesetas por el derecho a hablar tres minutos, a partir de noviembre de 1998 pagará 6,30 pesetas por hablar poco más de dos minutos. Ello supondráun beneficio potencial para las arcas de Telefónica. También habrá rebajas Dichos aumentos tarifarios irán acompañados de reducciones en las llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. Estas rebajas han sido aprobadas más por necesidad que por virtud, ya que en dichos sectores entrarán a competir inicialmente los nuevos operadores. Además, en el ramo internacional, Telefónica ya se ve sometida a una fuerte presión competitiva por operadoras extranjeras que funcionan mediante el sistema denominado call back. La orden ministerial también fija las tarifas de interconexión (metropolitanas, provinciales e interprovinciales) entre Telefónica y el resto de operadores que entren a competir en el negocio de la telefonía básica. La tarifa media será de 5,1 pesetas por minuto, cifra ligeramente superior a la de los países europeos que tienen el servicio liberalizado. Sin embargo, y en contra de lo que se venía diciendo desde instancias oficiales, Telefónica no estará obligada a prestar sus redes para la interconexión metropolitana, por lo menos hasta el 1 de diciembre de 1998. En ese sentido, Fomento ha sido claro al señalar que la orden ministerial regula expresamente los servicios de interconexión para llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. Es decir, Retevisión y otros operadores no podrán en un comienzo, aunque lo quieran, utilizar la infraestructura de Telefónica para competir con esta compañía en el mercado local. Además, cualquier operador que llegue a tener más del 10% del mercado global de telefonía fija o más del 15% de cada tipo de servicio --metropolitano y provincial, interprovincial e internacional-- estará obligado a contribuir en la financiación del "déficit de acceso" que Telefónica demuestre tener ante la Comisión Nacional de Telecomunicaciones. Dicho déficit es la diferencia entre lo que cuesta conectar el teléfono de cada usuario con la central local a la que estáasignado y los ingresos obtenidos por la cuota de conexión y las cuotas fijas mensuales de abono. La orden ministerial señala, por otra parte, sendos plazos de tres meses para que el Ministerio de Fomento haga públicos los calendarios y las condiciones relativos a la conservación del número telefónico, así como a la forma en que el usuario podráseleccionar a uno u otro operador al hacer llamadas de larga distancia, indistintamente del operador al que esté abonado. A última hora de la tarde del miércoles, Retevisión, llamado a ser el rival de Telefónica como operador global de telecomunicaciones, emitió un comunicado en el que valoró "favorablemente"el contenido de la orden ministerial y anunció que el concurso para la privatización del 60% de la compañía se realizaráen la primera semana de abril. Un proyecto tarifario consensuado Telefónica ha recibido "favorablemente" el proyecto de modificación sobre las tarifas de interconexión entre redes de telecomunicaciones y el reequilibrio de tarifas del Ministerio de Fomento. Finaliza de esta forma el enfrentamiento que durante las últimas semanas protagonizaron el presidente de la compañía, Juan Villalonga, y el Gobierno, enzarzados en un tira y afloja sobre el calendario y las condiciones de la liberalización. Para Telefónica, la regulación de las tarifas propuesta es "un gran avance en el proceso de liberalización",y está en línea con las "recomendaciones de la Unión Europea". Telefónica prevé realizar próximamente una "valoración detallada" del impacto de este cambio de tarifas. El presidente de Telefónica, Juan Villalonga, ya opinóhace algunos días que las tarifas de interconexión con los nuevos operadores de telefonía básica debían reflejar los costes y el déficit de acceso, ya que las tarifas locales de la compañía son muy inferiores a las europeas. Telefónica dice ser partidaria de acelerar el proceso de liberalización a principios de 1998, para concentrar sus esfuerzos y recursos en las áreas más rentables del negocio. La compañía afrontaráen los próximos meses un profundo plan de austeridad de costes, restringiendo los servicios deficitarios como la instalación de teléfonos en zonas rurales y potenciando otros como el buzón de voz en telefonía básica o el acceso a Internet mediante una segunda línea telefónica doméstica. El ministro Piqué ha dicho que las llamadas locales en España son de las más baratas del mundo.3-4-97 ---> Desde aquí os animo a contarme vuestras experiencias en las reclamaciones a Telefónica para publicarlas en esta web, y que puedan servir de ayuda al resto de victimas a conseguir recuperar los importes cobrados de más. Si consideras de utilidad el contenido de estas páginas puedes colaborar a la mayor difusión posible de esta dirección, http://www.arrakis.es/~albertor/telefonica/, entre todos los usuarios de Infovía. Para ello utiliza todos los medios que estén a tu alcance, envio de e-mail a revistas, asociaciones, a otras redes telemáticas, etc. También puedes utilizar cualquiera de estos dos logotipos para poner un enlace en tu página web hacia esta página. Muchas gracias por tu colaboración. -------------------------- Y aqui os dejo la carta MODELO para hacer una reclamacion: A continuación encontraréis una carta modelo que ha funcionado para reclamar las llamadas a Infovía de duración inferior a 30 segundos, pero sólo las llamadas realizadas antes del 1 de Diciembre de 1996. Aunque a unos les devolvían los importes de las llamadas inferiores a 30 segundos y a otros los importes de las llamadas inferiores a 60 segundos, al menos eso decían. Personalmente me abonaron solamente los importes de las llamadas de duración inferior a 30 segundos que me facturaron antes del 1 de Diciembre de 1996. Primero hay que llamar al 004 de Telefónica para conocer la dirección del Departamento de Tramitación que corresponda, y segundo hay que tener facturación detallada, pues hay que enviar copia de las facturas donde consten esas llamadas. TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A. Departamento de Tramitación. [DIRECCION QUE OS DEN EN EL 004]         Muy Sres. míos:         Solicito, por la presente, que no se me cobren las llamadas de duración inferior a un minuto realizadas al servicio de Infovía mediante el número 055, y que me sean abonadas las hechas hasta esta fecha, que me han sido cargadas en anteriores recibos.         Aunque no se haya suscrito ningún contrato, la llamada a Infovía es considerada como un servicio telemático y no se puede haber percibido servicio alguno si no se ha logrado una conexión estable.         Esas llamadas de menos de 60 segundos constan en mi haber, precisamente porque la conexión con Infovía no ha funcionado correctamente. El módem de Telefónica ha llegado a descolgar e iniciado la negociación correspondiente, para interrumpir la conexión seguidamente ante la imposibilidad de una conexión correcta y estable.         Por ello ruego atiendan esta petición, para lo cual les adjunto todas las facturas donde constan detalladas las llamadas realizadas al 055 de menos de 60 segundos.         Atentamente, * Desgraciadamente Telefónica ahora si cobra las llamadas de duración superior a 15 segundos, por tanto además de enviar la carta con la copia de las correspondientes facturas podéis mandar un diskette con ficheros WAV de vuestros intentos fallidos de conexión, por ejemplo. * Cuando nos falla la conexión lo habitual es llamar de nuevo hasta conseguir una conexión buena. Entonces tendremos, por ejemplo, una llamada a las 20:33 de 35 segundos, a las 20:34 de 27 segundos y a las 20:35 otra de 25 minutos, obviamente las 2 primeras llamadas son fallos de conexión aunque no entren en los márgenes que Telefónica a impuesto para las llamadas fallidas. Debemos reclamarlas. El texto que sigue es un mensaje que apareció en la lista de correo sobre la Tarifa Plana para Infovía y que podría estar tanto en la sección RECLAMACIONES A TELEFÓNICAo en ¿QUIÉN ES EL CULPABLE?, pero creo que tiene más igredientes de reclamación, aunque no hay que pasar por alto cómo Telefónica y los proveedores se pasan, en algunos casos como el siguiente, la pelota unos a otros, al menos en un primer momento. Hola a todos, No suelo escribir mucho a la lista por falta de tiempo. Lo que os cuento ahora es una estrategia que creo debe tenerse en cuenta por todos. Yo mismo la estoy aplicando. La ultima vez porque entre las 7:15 y las 7:45 de la mañana del viernes 14, he tenido tres llamadas infructuosas. La estrategia consiste en la reclamación llamando a los números gratuitos que la propia (T) pone a nuestra disposición. Os aconsejo que seais educados y planteeis vuestro problema-queja de forma totalmente normal. Así os harán más caso y hasta podeis hacer amigos en la (T) :-DDD. El objetivo fundamental es que empiecen a pensar que es más rentable mejorar el servicio o las tarifas que estar como ahora y tener que soportar a miles de usuarios quejándose continuamente de problemas en la conexión. Otro objetivo es que nos solucionen la papeleta o que por lo menos se molesten en atender nuestros problemas. Ya sé que esto no es la solución definitiva ni mucho menos, pero son unas mínimas acciones estratégicas que no creo que cuesten mucho que cada uno las lleve a cabo. A continuación teneis los telefs. para cada tipo de error o consulta (fuente: noticias recientes del web de Tarifa Plana YA). Todas las llamadas son GRATUITAS LAS 24 HORAS: * Cualquier consulta acerca de Infovía: 900-500-055 * Infovia me comunica: 900-112-002 * Unas veces me reconoce el password y otras no: 900-112-002 * El Servidor me cuelga la llamada continuamente: 900-112-002 ABTENGANSE DE LEER LO SIGUIENTE GENTE CON PRISA PERO ES RECOMENDABLE.EL RELATO SIGUIENTE ES un ejemplo real como la vida misma: Como ya dije, hoy viernes 14 he tenido varias llamadas infructuosas que además nunca me habia pasado esto tan temprano (en torno a las 7'30 de la mañana). Han sido tres llamadas infructuosas de exactamente 56 segundos de duración y suficientemente espaciadas (5 a 20 minutos). Sin pensarmelo dos veces he marcado el 900 11 20 02 y me ha atendido una telefonista. Le he contado todo y me ha dicho que le diera mi nº de telefono y pronto recibiría la asistencia de un técnico.A los diez minutos o así, me han llamado de (T) y he vuelto a exponer mi problema. Me ha dicho que es posible que mi proveedor de acceso a Internet (PAI) no esté operativo. Yo le he dicho que eso es tan verdad como que la línea entre mi PAI e Infovia no esté operativa (esta linea es competencia de (T)). A esto me ha respondido un "sí"con un tono asustadizo. Al final me ha dicho que dentro de una hora me volverían a llamar. Tras un poco más de una hora, efectivamente, me han llamado de (T) y el técnico me ha preguntado a qué PAI estaba intentando conectar. El PAI en cuestión es ARRAKIS. Me ha dicho que él mismo tiene una cuenta en ARRAKIS =:-O y que no ha podido acceder él tampoco. Que el problema puede ser de ARRAKIS. (Como esto ya me lo temía que podía decirmelo, tomé la precaución de llamar antes a ARRAKIS donde me dijeron que todas las conexiones estaban OK).Tras contarle esto al técnico, me ha dicho que también es posible que el enlace Infovia-ARRAKIS no esté operativo, que iba a indagar un poco más y enseguida me llamaba. Pasados unos minutos, descuelgo el telefono y de nuevo "Buenos días, llamo de Telefónica...".Esta vez me ha contado que ha llamado al centro Infovia en Madrid donde le han informado que efectivamente, el nodo de Infovia que "habla"con ARRAKIS no funciona y nadie puede acceder a ARRAKIS, :-? quien miente (T) o ARRAKIS :-? Le han dicho que se estaba procediendo a la recarga de los equipos y en media hora o así estaba solucionado. De todas formas, me ha dicho que en cuanto todo estuviera bien, me llamaría otra vez. Así ha sido y ha funcionado. Ahora son las 9:50 y he podido conectarme. Las conclusiones sacarlas vosotros mismos. Un saludo, Sergio A. Desde aquí os animo a contarmevuestras experiencias en las reclamaciones a Telefónica para publicarlas en esta web, y que puedan servir de ayuda al resto de victimas a conseguir recuperar los importes cobrados de más. Si consideras de utilidad el contenido de estas páginas puedes colaborar a la mayor difusión posible de esta dirección, http://axis.inf/usuarios/albertor/, entre todos los usuarios de Infovía. Para ello utiliza todos los medios que estén a tu alcance, envio de e-mail a revistas, asociaciones, a otras redes telemáticas, etc. También puedes utilizar cualquiera de estos dos logotipos para poner un enlace en tu página web hacia esta página. Muchas gracias por tu colaboración. ------------------------ Nada mas... ya sabeis... a PROTESTAR!!!!!... Manu's/Goblins goblins@usa.net