¿QUÉ PUEDE HACER INTERNET POR MI EMPRESA? Por Da®Do / LLFB Lloret a 2 de Febrero del 96. INTRODUCCIÓN Después del alud de artículos que han ido apareciendo sobre Internet ultima- mente en los medios de comunicación y, a pesar de ser ahora el tema de conver- sación por excelancia, habiemdo sustituído al tiempo o a la vida y milagros de los políticos, aún nadie sabe para que puede servir todo esto de Internet o la que sería la pregunta del millón: Internet es muy bonito, tiene muchos colori- nes, pero... ¿lo puedo aplicar yo útilmente a la operativa de mi empresa?. Vamos por partes: Internet es una gran red telemática, la más grande, forma- da por la unión de otras redes telemáticas entroncadas con ella, pero indepen- dientes a la vez. Internet nació en el año 1969 con el objetivo de facilitar u- nas telecomunicaciones más rápidas y al mismo tiempo más seguras para el ejer- cito americano. Si un nodo u ordenador servidor que estaba dentro de la red era saboteado, los otros nodos podían continuar funcionando correctamente. Se apro- vecharía más adelante de esta iniciativa el mundo académico, para después ser la empresa a principios de los 90 la que de dió cuenta del potencial que tiene Internet y la convirtiera en la niña de sus ojos. Según una noticia aparecida en el periódico "El País" con fecha de 17 de noviembre del 95 el número de servidores con fines comerciales ha sobrepasado a los de servidores con fines educativos. Internet tiene en estos momentos más de 6 millones de servidores o nodos conectados y a un público objetivo de más de 60 millones de usuarios. El crecimiento aproximado varía según las estimaciones de las diversas fuentes, pero va desde un 10 % minímo a un 15 % máximo mensual. Después de esta pequeña introducción vamos a explicar parte de los servicios que puede ofrecer Internet, en el área comercial y de la empresa. Estos son más que la publicidad en el área del "World Wide Web". E-MAIL El correo electrónico o "e-mail" es la pionera de todas las aplicaciones de Internet. És a él como la Cenicienta al cuento. No tiene la gracia ni la visto- sidad de las páginas Web,pero si que es la aplicación que directamente la pode- mos aplicar a la operativa de la empresa. El correo electrónico puede recortar los costos de comunicaciones a la mitad, llegando hasta un 90 % del total. El truco consiste en que no es la empresa la que envía directamente los mensajes sino que lo envía el servidor y este es el encargado de hacerlo llegar a su destino, por tanto la empresa solo paga el envio hasta el servidor. Dejando de lado el tema de reducción de costes que es general a todas las aplicaciones de Internet, el correo electrónico tiene sus propias ventajas: - Es inmediato, directo y confidencial. - Se pueden enviar todo tipo de cosas, no solo ficheros: gráficos, sonidos... - Al quedar el envio registrado tenemos siempre un justificante del mismo. - Existe la opción de acuse de recibo. - Multienvios. NEWSGROUPS Otra de las herramientas de las que disponemos son los grupos de noticias o "Newsgroups". Son fórums de debates mundiales sobre diversos temas. Aquí los usuarios envían y reciben mensajes de determinados sujetos que les interesan.En estos momentos hay más de 7000 fórums diferentes sobre multitud de temas varia- dos que van desde política a la cura de bonsais, pasando por la educación, el deporte, el cine, etc., o sea de lo más variado y completo. Estos Newsgroups tienen varias aplicaciones posibles en el campo de la em- presa: - Como a servidor de información y consulta. - Para sondeos de nuevos productos o servicios. - Para realización de mailings muy específicos, rápidos y de coste mínimo. TELECONFERENCIA La siguiente utilidad de la que vamos a hablar ahora es la de la telecon- ferencia o lo que serían las líneas 906 de Internet, llamadas I.R.C. (Inter net Relai Chat). Dejando de lado el lucratívo negocio de la satisfacción de las líbidos, las IRC pueden aplicarse al mundo empresarial para la organización de reuniones a distancia con el mínimo coste posible. No tiene el mismo glamour o espectacularidad que la vídeo-conferencia vía satélite pero en cambio, y volviendo al mismo tema, ganamos en la minimización de los costes. Hacer una reunión usando los canales IRC es rápida y definitivamente más barata que uti- lizar los medios tradicionales. Se pueden utilizar para hablar sobre condicio- nes con nuestros distribuidores, para unificar las líneas de busqueda comunes, para hacer una conferencia de prensa, etc. TRANFERENCIA La transferencia de ficheros o F.T.P. (File Transfer Protocol), como su nom- bre indica es esto: la transferencia de ficheros a distancia que están almace- nados dentro de unas bases de datos unicas y especialmente concebidas para es- te fin. Aplicaciones prácticas del FTP serían las de servir de centro de informa- ción, consulta y documentación para grupos de empresas, para la empresa y sus distribuidores, proveedores y clientes. Dentro de una empresa basada en una empresa matriz y varias subsidiarias, estas últimas pueden necesitar material documental de la primera. Una manera de poder disponer de todo este material es por medio de la transferencia de ficheros. De esta manera puede estar todo centralizado, pero al mismo tiempo, disponible, ahorrandose en mensajería ex- terna, minimizando el uso de recursos humanos propios, no necesitando un espa- cio físico para el almacenamiento de documentos, etc... WORD WIDE WEB Por último tenemos a la joya de la corona, la niña halagada de Internet: la Word Wide Web. Es la parte más joven y la más atractiva para muchos usua- rios. Su éxito radica en el uso de documentos multimedia, es decir, que mezcla imagenes, sonido y textos, hipermedia e hipertextos. Y todo esto en instantes y de la misma manera que se hace servir cualquier ordenador normal de oficina, o sea, mediante un entorno gráfico basado en ventanas, menús desplegables y el uso de un simple ratón, sin necesidad de engorrosas y complicadas instruccio- nes. En esto radica el gran avance de la WWW respecto a los anteriores siste- mas de telecomunicaciónes. La WWW se utiliza principalmente en el mundo empresarial para la consulta de información, pero todo puede suponer también una fuente de ingresos por medio de cuatro vías: - Publicidad. - Alquiler de servicios. - Compra de información. - Venta directa. También se hace servir como parte de la política de comunicación e imagen corporativa al ser utilizadas algunas Webs como centros de información de puertas abiertas donde se pueden exponer cualquier clase de mensaje para su público interno o externo, como pueden ser la memória anual, la historia de la empresa, etc. Se usan también para la realización de estudios de mercado, la creación de mailings para el departamento de marketing. FINAL Y aquí acabo. Más que nada he querido dar una visión diferente de las que siempre tenemos, más centrada en la empresa, aunque ya se que la mayoría de vosotro aún estudiais, pero quizás mi experiencia os pueda ayudar más adelan- te. Saludos de Da®Do / LLFB